服务升级：新增 7×12 小时在线支持

软件用得顺不顺手，很大程度取决于后面有没有人真的管。

服务内容调整

• 在线支持时间延长至 7×12 小时，覆盖工作日之外的高频时段
• 复杂问题支持远程协助，直接看界面比电话描述更快
• 常见问题整理为自助资料库，多数操作类疑问可自行解决
• 新客户首次上线提供一对一配置陪跑

后续计划

我们会持续收集客户在使用中遇到的真实卡点，把它们反馈到产品迭代里。交付不是终点，用得顺才是。