服务支持

软件买回去只是开始。能不能用起来、用得好,取决于后面有没有人真的管你。

四大服务

全方位服务保障,
助力企业高效无忧经营

从上线到日常使用,每个阶段都有对应的支持通道。

7×15 小时在线客服

在线客服专业答疑,工作日全时段覆盖,遇到操作问题随时能找到人。

  • 服务时间 8:30 - 17:00
  • 在线客服即时响应
  • 问题记录可追溯

专家 1 对 1 支持

专家一对一专业操作指导,复杂业务场景直接给到可执行的方案,而不是让你自己翻文档。

  • 1 对 1 专业操作指导
  • 复杂业务场景方案
  • VIP 答疑群

视频教学

视频指导助你上手,按角色和场景拆分的短视频课程,边看边照着操作。

  • 按角色分场景录制
  • 功能模块逐个拆分
  • 新同事快速接手

财务社区

同行交流,时刻提升。财税达人知识分享、专家在线互动答疑,问题不止有标准答案。

  • 财税达人知识分享
  • 专家在线互动答疑
  • 同行经验交流
服务体系

选择畅捷通的理由

品牌、服务、上手难度、支持深度,四件事决定了这套系统能不能长期用下去。

品牌保障,安全可靠

用友畅捷通品牌背书,连续 38 年行业领先;银行级数据安全体系,信息加密多重防护。

全时服务,响应更快

7×15 小时人工 + 7×24 小时智能客服;VIP 答疑群与专家 1V1,问题快速解决。

无忧使用,轻松上手

数据迁移无缝对接,历史数据 0 丢失;按需订阅即开即用,系统持续全升级。

专业支持,服务更深

财税课堂持续赋能,专家一对一指导;复杂问题直达总部,提供定制化方案。

自助服务

常用服务入口

大部分常见问题,都可以通过下面这些入口自助解决。

01

帮助教程

按产品分类的图文操作手册,覆盖初始化建账、日常业务、期末结账等全部关键流程。

02

服务社区

服务、问答、课程一站式服务;财税领域专业社群,7×15 小时专业服务。

03

产品防伪查询

验证你手中的产品是否为正版授权,避免因盗版软件造成的数据与合规风险。

04

应用下载

电脑端与移动端应用下载入口,账号数据互通,随时随地处理业务。

05

服务联盟查询

查询本地授权服务商与服务机构,就近获得上门与现场支持。

06

安全说明

了解数据加密、权限控制、异地容灾等安全机制,以及云服务条款与服务等级。

遇到问题找不到人?

把产品版本、问题现象和截图发给我们,服务顾问会直接帮你定位,而不是让你反复描述。